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降雪天气致交通事故骤增 河北人保财险全力理赔
2020-01-08 23:14

     长城网讯1月5日,河北多地迎来本年第一场雪。受降雪气候影响,各地交通事端多发,稳妥理赔报案量骤增。

据统计,1月5日上午11时至6日上午11时,人保财险河北省分公司95518客户服务中心话务量到达17647通,较上年同期增加33.87%;报案量6344起,较上年同期增加27.75%。现在,该公司理赔人员正竭尽全力处理案子。

针对此次降雪气候出险案子的突增,人保财险河北省分公司95518客户服务中心亲近重视气候改变,发动恶劣气候应急办法,第一时刻向整体职工发送气候预警信息,组织倒休职工加班援助,严厉执行24小时值勤准则和领导带班准则。在石家庄,人保财险发动灾祸应急预案,理赔中心经过微信群,实时把握最新接报案状况,全辖调度。查勘人员撤销轮班倒休,悉数投入到事端现场勘测工作中,后台人员做到日事日毕,确保案子处理速度。

该公司还强化 线上+线下 双线查勘形式。在线理赔组引导客户采纳微信理赔、视频查勘等方法,快速高效处理事端,削减客户等待时刻。线下采纳警保联动形式,发现事端就地处理,防止形成二次事端和路途拥堵。

人保事端拖车悉数投入使用,充分发挥协赔人员力气,帮忙客户最短时刻内处理事端。一起,该公司加强安全宣导,使用短信、播送、微信大众号等渠道发布雪天行车注意事项,提示客户削减事端发作。

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